Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 27 oktober 2026

60 dagars nöjdhetsgaranti

Prova våra fysiska produkter i din vardag. Om en produkt inte passar dig kontaktar du oss inom 60 dagar från att du tog emot beställningen.

Normal användning och vanliga spår av provning minskar inte återbetalningen. Inlägg får klippas till enligt instruktionerna, strumpor får användas och tvättas enligt skötselråden och skor får provas vid normal användning. Det finns ingen gräns på ett par per beställning. Skador som beror på användning, skötsel eller ändringar som strider mot instruktionerna omfattas inte av den frivilliga garantin.

Så gör du en retur

Mejla support@virevanordic.com med ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera. Kontakta oss innan du skickar tillbaka något så att du får rätt returadress och instruktioner.

Vi återbetalar det pris du faktiskt betalade för de returnerade produkterna, med hänsyn till rabatter. Returer är kostnadsfria. Kontakta vår kundservice innan du skickar tillbaka något och följ de returinstruktioner vi ger dig. Ordna inte egen frakt innan du har kontaktat oss. Förmånligare villkor som du redan har kommit överens om med oss gäller fortfarande.

Om vi kommer överens om återbetalning utan retur tas ingen returfraktavgift ut. Den ursprungliga fraktavgiften återbetalas inte enligt den frivilliga 60-dagarsgarantin om inget annat avtalats. Lagstadgad ångerrätt beskrivs nedan.

Fel storlek

Kontakta oss inom 60 dagar från leveransen. Vi hjälper dig att välja rätt storlek och skickar en ny storlek utan kostnad. Vi meddelar också om den ursprungliga produkten behöver returneras. Storleksbytet och en eventuell retur i samband med bytet är kostnadsfria.

Krämer

Den frivilliga 60-dagarsgarantin gäller endast oöppnade, oanvända krämer. Öppnade eller använda krämer omfattas inte av den frivilliga returrätten. Detta påverkar inte dina rättigheter om produkten är felaktig, skadad eller fel levererad.

Felaktiga, skadade eller fel levererade produkter

Kontakta oss med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet, samt bilder när det är relevant. Produktfel som vi ansvarar för och eventuella nödvändiga returer hanteras utan kostnad för dig. Dina lagstadgade rättigheter gäller även efter 60 dagar.

Returer och annulleringar inom Europeiska unionen

Om du är en konsument i Europeiska unionen och köper varor online, kan du ha rätt att annullera din order inom 14 dagar efter den dag du tar emot dina varor av vilken anledning som helst, såvida inte ett undantag gäller.

Efter att du har meddelat oss att du vill annullera måste du returnera varorna inom 14 dagar.

Vi återbetalar berättigade annullerade ordrar inom 14 dagar efter att vi har informerats om din annullering, men vi kan hålla inne återbetalningen tills vi får tillbaka varorna eller får bevis på att du har skickat tillbaka dem.

För berättigade annulleringar återbetalar vi produktpriset och kostnaden för standardleverans, om du betalade för leveransen. Vi är inte skyldiga att återbetala något ytterligare belopp som betalats för express- eller premiumleverans utöver kostnaden för standardleverans.

För att begära en retur, följ instruktionerna ovan under Så här påbörjar du en retur. Kontakta oss för att begära en annullering.

Returer och annulleringar i Storbritannien

Om du är en konsument i Storbritannien och köper varor online, kan du ha rätt att annullera din order inom 14 dagar efter den dag du tar emot dina varor, såvida inte ett undantag gäller.

Efter att du har meddelat oss att du vill annullera måste du returnera varorna till oss inom 14 dagar.

Vi återbetalar berättigade annullerade ordrar inom 14 dagar efter att vi har tagit emot de returnerade varorna eller fått bevis på att du har skickat tillbaka dem.

För berättigade annulleringar återbetalar vi produktpriset och kostnaden för standardleverans, om du betalade för leveransen. Vi kanske inte återbetalar något ytterligare belopp som betalats för express- eller premiumleverans utöver kostnaden för standardleverans.

För att begära en retur, följ instruktionerna ovan under Så här påbörjar du en retur. Kontakta oss för att begära en annullering.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och låter dig veta om återbetalningen godkändes. Om den godkänns kommer du att återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod, om inget annat anges. Din bank eller betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid för att behandla och bokföra återbetalningen.

Kontakta oss om du inte ser din återbetalning inom rimlig tid efter att din återbetalning godkänts.

Denna policy begränsar inga rättigheter du kan ha enligt tillämpliga konsumentskyddslagar, inklusive rättigheter som kan gälla om varor är defekta, inte stämmer överens med beskrivningen, inte levereras inom den angivna eller överenskomna tidsramen, eller på annat sätt inte följer tillämplig lag.

Kontakt

För att begära en annullering, påbörja en retur, ställa frågor om en retur, fråga om ett byte eller rapportera skadade artiklar, kontakta oss på support@virevanordic.com.